Políticas de Frete, Troca & Devolução
ona soreal
POLÍTICA DE FRETE
O frete é calculado de acordo com o peso do produto, esse cálculo é realizado diretamente na página de pagamento (checkout). Caso a sua encomenda tenha valor superior a R$1.000,00 (mil reais), não haverá cobrança de entrega para o Brasil.
Os Correios são responsáveis pelo prazo de entrega e as opções para envio são PAC, SEDEX, Expresso ou Standard.
Os envios são feitos de uma agência dos Correios em Brasília – DF.
No caso de atraso no prazo de entrega, o consumidor deve enviar um e-mail informando o número do pedido para: onasoreal@gmail.com informando o ocorrido.
Após essa informação, entraremos em contato com o Correios para verificar e requisitar uma solução.
TROCAS
Algo aconteceu com a sua compra?
Não se preocupe ⟡
Veja aqui todas as instruções para realizarmos a sua troca!
Prazo
Após o recebimento da sua encomenda, o contato para a realização da troca deve ser realizado dentro de 9 dias corridos.
Fretes
Nós fornecemos o frete de devolução do seu produto (disponível apenas para o Brasil)!
O frete de envio da nova encomenda deverá ser pago pelo consumidor.
Procedimento
Preencha o formulário abaixo. Em caso de defeito, por favor adicione a foto do produto com o defeito em questão. Responderemos em até 48 horas úteis com todas as instruções.
Segunda troca
Se precisar de uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo consumidor.
Observação
Aceitamos apenas trocas de produtos no mesmo valor ou de maior valor após o pagamento da diferença; A encomenda não deve apresentar marcas de uso.
NOSSAS CRIAÇÕES
Devolução: Todos as criações Ona Soreal são preciosas!
Preparamos tudo com cuidado e magia ⟡ não mantemos estoque.
Deixa que a sua essência escolha o que a nutre. Caso a sua compra não atinja suas expectativas,
entre em contato dentro do prazo de 9 dias e solicite sua devolução sem custos!
